Выполнение работ по выявлению и устранению инцидентов в информационно-коммуникационных системах; обеспечение работы технических и программных средств информационно-коммуникационных систем; реализация схемы резервного копирования, архивирования и восстановления конфигураций технических и программных средств информационно-коммуникационных систем по утвержденным планам; внесение изменений в технические и программные средства информационно-коммуникационных систем по утвержденному плану; проведение обновления программного обеспечения технических средств информационно-коммуникационных систем по инструкциям производителей; диагностика исчерпания типовых ресурсов информационно-коммуникационных систем с использованием прикладных программных средств и средств контроля; проведение предварительных испытаний при проведении работ с возможными рисками перерывов в предоставлении сервисов информационно-коммуникационных систем.